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FAQ

Comment se déroule la livraison ?

Lors du devis nous convenons ensemble du lieu de chargement et de livraison du véhicule. Nous fonctionnons avec un système de tournée dans toute la France où nous récupérons les véhicules à Paris le mardi, et à Dijon le jeudi par exemple. Ensuite, nous nous mettons d’accord sur le lieu de livraison, de préférence facile d’accès pour une semi-remorque et au plus près de là où vous le souhaitez.

Comment sont équipés vos camions ?

Move My Car assure les livraisons grâce à des portes-voitures de 21 mètres de long, 2,5m de large et 4,5m de haut. De génération Euro 5 et Euro 6, nos camions sont conforment aux dernières réglementations européennes.

Les deux plateaux permettent de transporter jusqu’à 9 véhicules. Le treuil est utilisé pour les véhicules en panne, à condition que le véhicule soit en capacité de rouler, c’est-à-dire équipé de ses 4 roues.

À quel(s) transporteur(s) faites-vous appel ?

Move My Car est un service proposé par la société Pedretti Automobile, qui dispose d’un réseau et d’un parc de poids-lourd sur toute la France. Nous pouvons ainsi bénéficier de l’expertise de ce transporteur et proposer une offre au niveau national.

Quels sont les frais pris en charge dans le rapatriement du véhicule ?

Nous prenons en charge les coûts liés aux transports (carburant et péage) sachant que cela vous coûtera toujours moins cher que si vous alliez chercher le véhicule par vous-même. Nos services sont également plus complets et sécurisés qu’un transport par le train ou un convoyage.

En cas d’accident pendant le trajet, comment ça se passe ?

Votre voiture est assurée pendant toute la durée du trajet. En cas d’incident, nous sommes responsables de votre véhicule.

Un contrat est-il signé entre Move My Car et le particulier ?

Bien sûr ! Dans un premier temps, vous nous envoyez vos informations afin d’établir un devis. Ensuite, nous convenons ensemble des modalités de votre contrat.

Quel est le délai de livraison en moyenne ?

Tout dépend de votre demande. En général, le délai de livraison va de 3 à 4 jours après le chargement de votre véhicule.

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